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How can i reach you?
Sie können uns jederzeit unter phikopicks@gmail.com erreichen.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
What are my payment options?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie PayPal, Visa, MasterCard, Discover, Amazon Pay, American Express und Google Pay.
How do I cancel or change my order?
Leider ist es nicht mehr möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Sie können jedoch eine Rückerstattung beantragen.
Why does my order arrive in multiple packages?
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, werden diese möglicherweise aus verschiedenen Lagern versendet und kommen daher getrennt an.
Shipping is free?
Ja, der Versand ist für unsere Kunden kostenlos.
How can I track my order?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihr Paket von unserem Lieferanten versendet wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser Trackingnummer können Sie den Versandstatus Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Gehen Sie dazu einfach in unserem Shop auf die Seite „Bestellung verfolgen“ und geben Sie Ihre Trackingnummer ein.
How long does the delivery take?
Unsere Lieferzeiten hängen vom Lager ab:
• Versand aus EU-Lagern: ca. 3–7 Werktage
• Versand aus internationalen Lagern (z. B. China): ca. 7–20 Werktage.
What is your Refund & Exchange Policy?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und senden Sie Fotos/Videos des Defekts. Wir bieten entweder:
• einen kostenlosen Ersatz oder
• eine vollständige Rückerstattung.
My item arrived damaged – what now?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Can I return goods?
Bitte senden Sie keine Artikel ohne Rücksprache mit uns zurück. Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, variieren die Rücksendeadressen. Kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die beste Lösung für Sie finden können.
When will I receive my refund?
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und dauern in der Regel 5–10 Werktage (je nach Zahlungsanbieter).