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Comment puis-je vous joindre ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment à :
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Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
Quelles sont mes options de paiement ?
Nous acceptons tous les modes de paiement courants tels que PayPal, Visa, MasterCard, Discover, Amazon Pay, American Express et Google Pay.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier une commande ni de l'annuler une fois passée. Vous pouvez toutefois demander un remboursement.
Pourquoi ma commande arrive dans plusieurs colis ?
Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent être expédiés depuis différents entrepôts et donc arriver séparément.
La livraison est gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour nos clients.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez d'abord une confirmation de commande par email.
Une fois votre colis expédié par notre fournisseur, nous vous enverrons un autre e-mail avec votre numéro de suivi .
Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état d'expédition de votre colis à tout moment. Rendez-vous simplement sur la page « Suivre votre commande » de notre boutique et saisissez votre numéro de suivi.
Combien de temps prend la livraison ?
Nos délais de livraison dépendent de l'entrepôt :
• Expédition depuis les entrepôts de l'UE : environ 3 à 7 jours ouvrables
• Expédition depuis des entrepôts internationaux
(par exemple, Chine) : environ 7 à 20 jours ouvrables.
Quelle est votre politique de remboursement et d'échange ?
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception et envoyer des photos/vidéos du défaut.
Nous proposons soit :
• un remplacement gratuit ou
• un remboursement complet.
Mon article est arrivé endommagé – que faire maintenant ?
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception et nous envoyer des photos de l'article endommagé. Nous organiserons immédiatement un remplacement ou un remboursement.
Puis-je retourner des marchandises ?
Veuillez ne pas retourner d'articles sans nous consulter. Comme nous travaillons avec différents fournisseurs, les adresses de retour varient. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver la meilleure solution.
solution pour vous.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités via le mode de paiement d'origine et prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables (selon le fournisseur de paiement).